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【护理业务培训】有效提高服务质量的“品管圈”

    作者:护理部 王文聪 发布于:2019/7/12 14:39:39 点击量:

     

     

     

       品管圈是全面质量管理的一项工具,为加强我院护理质量管理,提高服务水平,护理部特组织开展品管圈活动,针对各科在品管圈开展过程中遇到的诸多问题,同时为了提高大家的实操能力,我院护理部于71117:00在六楼会议室举行了品管圈知识培训。各科护士长、品管圈圏长、护理骨干130余人参加了培训。

     

     

       本次品管圈培训由QCC专科小组组长林静主讲,针对主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标选定、原因解析等前五个步骤,结合各科开展QCC遇到的问题及个人心得,进行了全面的深入浅出的讲解,并对其中所使用的工具:甘特图、流程图、查检表、柏拉图,鱼骨图,以及头脑风暴法等做了细致生动的介绍,有效地解答了在品管圈实际操作中的疑惑,使大家对品管圈有了更为清晰和直观的认识。

     

     

       最后,吕主任对全院现阶段品管圈工作开展情况进行了阶段小结,“千里之行、始于足下”,全院品管圈员持续努力,把更好的经验及方法运用到工作中,促进品管圈质量管理工具深入推广,提高护士在工作中找出问题、解决问题、逐步提高标准化的能力。

     

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